Points clés
- Proposez d’abord aux clients un terminal web MT5 à votre marque : il ne nécessite aucune installation.
- Communiquez tôt et répétez la nouvelle adresse sur tous les canaux.
- Faites fonctionner les deux plateformes en parallèle pendant une période définie.
Le plan de migration
- Préparer : ouvrez les comptes MT5 et établissez la correspondance des types de comptes et des symboles.
- Lancer le terminal web : publiez votre WebTrader MT5 à votre marque sur votre propre domaine.
- Annoncer : e-mail, bannière dans l’espace client et avis sur le site avec la nouvelle adresse.
- Fonctionnement en parallèle : laissez MT4 disponible pendant que les clients basculent.
- Clôturer : mettez fin à l’accès MT4 à une date clairement communiquée.
Pourquoi commencer par le terminal web
Les clients peuvent essayer MT5 immédiatement dans le navigateur, avec la marque qu’ils connaissent, avant de télécharger les applications de bureau ou mobiles. Cela réduit les frictions du changement.
Les pièges à éviter
- Changer les noms des symboles sans les expliquer.
- Envoyer les clients vers une adresse inconnue qui ressemble à du phishing.
- Mettre fin à l’accès MT4 sans préavis suffisant.