Pontos principais
- Ofereça primeiro aos clientes um terminal web MT5 com marca própria; ele não exige instalação.
- Comunique com antecedência e repita o novo endereço em todos os canais.
- Opere as duas plataformas em paralelo por um período definido.
O plano de migração
- Preparação: abra contas MT5 e mapeie tipos de conta e símbolos.
- Lançamento do terminal web: publique seu WebTrader MT5 com marca própria no seu domínio.
- Comunicação: e-mail, banner na área do cliente e aviso no site com o novo endereço.
- Operação em paralelo: mantenha o MT4 disponível enquanto os clientes migram.
- Encerramento: desative o acesso ao MT4 em uma data comunicada com clareza.
Por que começar pelo terminal web
Os clientes podem experimentar o MT5 imediatamente no navegador, com a mesma marca que já conhecem, antes de baixar os aplicativos desktop ou mobile. Isso reduz o atrito da mudança.
Armadilhas a evitar
- Alterar nomes de símbolos sem explicar a mudança.
- Enviar clientes para um endereço desconhecido que parece phishing.
- Encerrar o acesso ao MT4 sem aviso prévio suficiente.