Puntos clave
- Ofrezca primero a los clientes una terminal web MT5 con su marca; no requiere instalación.
- Comunique con antelación y repita la nueva dirección en todos los canales.
- Mantenga ambas plataformas en paralelo durante un periodo definido.
El plan de migración
- Preparación: abra cuentas MT5 y establezca la correspondencia de tipos de cuenta y símbolos.
- Lanzamiento de la terminal web: publique su WebTrader MT5 con su marca en su propio dominio.
- Anuncio: correo electrónico, banner en el área de clientes y aviso en el sitio web con la nueva dirección.
- Funcionamiento en paralelo: mantenga MT4 disponible mientras los clientes se cambian.
- Cierre: retire el acceso a MT4 en una fecha comunicada con claridad.
Por qué empezar por la terminal web
Los clientes pueden probar MT5 de inmediato en el navegador, con la misma marca que ya conocen, antes de descargar las aplicaciones de escritorio o móviles. Eso reduce la fricción del cambio.
Errores que conviene evitar
- Cambiar los nombres de los símbolos sin explicarlo.
- Enviar a los clientes a una dirección desconocida que parezca phishing.
- Cerrar el acceso a MT4 sin suficiente preaviso.